Politica di Rimborso e Reso
In Zazelzze, ci impegniamo a offrire scarpe di alta qualità e a garantire la soddisfazione dei clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Ti preghiamo di consultare la nostra Politica di Rimborso e Reso di seguito.
1. Eligibilità per il Reso
Accettiamo resi nei seguenti casi:
– Hai ricevuto un articolo errato.
– Il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso.
– C’è un difetto di fabbricazione.
Per poter richiedere un reso:
– Gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati e nella loro confezione originale con etichette allegate.
– Devi richiedere il reso entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
– I resi per problemi di taglia o cambiamenti di opinione non sono accettati, quindi ti preghiamo di controllare la guida alle taglie prima dell’acquisto.
– Le scarpe personalizzate o su misura non possono essere restituite a meno che non siano difettose o danneggiate.
2. Come Richiedere un Reso
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
Contattaci all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine, una breve descrizione del motivo del reso e foto chiare del problema (se applicabile).
Una volta approvato, ti forniremo l’indirizzo per la spedizione del reso.
Sei responsabile dei costi di spedizione del reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (articolo errato, danneggiato o difettoso).
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
3. Politica di Rimborso
Offriamo rimborsi nei seguenti casi:
– Articolo errato o difettoso: Verrà emesso un rimborso completo o una sostituzione.
– Pacco perso: Se il tuo ordine risulta perso durante la spedizione e il tracking conferma che non è stato consegnato, emetteremo un rimborso completo.
– Cancellazione: Se annulli l’ordine entro 24 ore dall’acquisto, riceverai un rimborso completo.
I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dall’approvazione e saranno accreditati sul metodo di pagamento originale.
4. Cambi
Al momento non offriamo cambi diretti. Se hai bisogno di una taglia o modello diverso, devi restituire l’articolo originale (se idoneo) e effettuare un nuovo ordine.
5. Articoli Non Rimborsabili
I seguenti articoli non sono idonei per il rimborso:
– Articoli restituiti oltre i 7 giorni dalla ricezione.
– Scarpe usate, indossate o modificate.
– Scarpe personalizzate o su misura (a meno che non siano difettose).
– Resi per problemi di taglia o rimorsi dell’acquirente.
6. Rimborsi Ritardati o Mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 7 giorni lavorativi:
Controlla il tuo conto bancario o il metodo di pagamento.
Contatta il tuo provider di carta di credito, poiché potrebbe richiedere del tempo per elaborare il rimborso.
Se ancora non lo ricevi, contattaci all’indirizzo [email protected].
7. Contattaci
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, contattaci:
Email: [email protected]
Indirizzo: 115 E 96th St, New York, NY 10128, Stati Uniti
Sito web: https://zazelzze.com
Grazie per aver scelto Zazelzze. Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto senza problemi.