Terugbetalings- en retourbeleid

Politica di Rimborso e Reso

In Zazelzze, ci impegniamo a offrire scarpe di alta qualità e a garantire la soddisfazione dei clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Ti preghiamo di consultare la nostra Politica di Rimborso e Reso di seguito.

Overzicht

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Er zijn verschillende soorten goederen die niet geretourneerd kunnen worden. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen zijn, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Om uw retour te voltooien, hebben wij een bon of bewijs van aankoop nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Retourneren en omruilen is mogelijk als u van gedachten bent veranderd over een product.

– Het artikel moet in de originele aankoopstaat zijn – de verpakking moet ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en onbeschreven zijn.

– Artikelen die als onderdeel van een set of een multipack zijn gekocht, moeten als geheel set worden geretourneerd.

– Dit retourbeleid is niet van toepassing op artikelen die als niet-uitwisselbaar of niet-retourneerbaar zijn aangegeven.

– Voor online bestellingen worden de verzendkosten voor de retourzending niet gedekt door [Status].

– Uw rechten onder de toepasselijke consumentenwetgeving zijn aanvullend en niet beïnvloed door ons retour- en omruilbeleid hierboven.

Heeft u aan alle vereisten voldaan? Neem dan contact op met ons Klantenserviceteam via e-mail: [email protected] met als onderwerp ‘Retourneren / Omruilen’ en geef uw bestelnummer en de naam van het artikel/de artikelen die u wilt retourneren.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt een krediet automatisch toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit alles hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via:

Winkeladres: https://zazelzze.com/nl
Winkel VK: 24-26, Arcadia Avenue, Dephna House #105, Londen, N3 2JU, VK
E-mail: [email protected]

Uitverkoopartikelen
Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilingen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op {e-mailadres} en stuur het artikel naar: {fysiek adres}.

Cadeaus
Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij de aankoop en direct naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij de aankoop, of de gever het order naar zichzelf had laten sturen om het later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de gever van het cadeau en zij zullen op de hoogte worden gesteld van uw retour.

 

Hotline:

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van uw locatie kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product bij u aankomt variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via [email protected] voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren.